Política de Reembolso

En Tienda ZOimports garantizamos una compra segura y transparente.
Si el producto llega dañado, defectuoso o se pierde en tránsito, el cliente podrá solicitar cambio o reembolso.
El contacto debe realizarse posteriores a la entrega.
La solicitud debe enviarse por WhatsApp 3009294586 o tiendazoimports@gmail.com
, incluyendo fotos y/o videos que evidencien el problema y el número de pedido.
Los casos serán evaluados por nuestro equipo antes de aprobar cualquier reembolso o cambio.
Si la pérdida es responsabilidad de la transportadora, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
El cliente puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido despachado.
En devoluciones por desistimiento, el cliente asume el costo de envío y una retención del 30% del valor del producto.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la verificación del producto.